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【メルカリ】うざいユーザーは退場!クレーム処理プチベテランの撃退方法。

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いらないものはメルカリに出せっ!

ファミレスやAEONでも日常的に聞こえてくる会話。

すっかり定着したな〜と感じます。

自分はメルカリを最初に出た時から使っているので、感慨深いな〜って思います。

 

ただ販売手数料10%は高ぇ・・・

 

メルカリでた最初はしばらく販売手数料なかったんですよね。懐かしい。

まあいろいろ面倒なユーザーが多いので、対処されているスタッフさんにお布施として払っているかんじです。

でも10万円の時計とか、バレンシアガのダッドスニーカーを売ったら・・・

結構いきますよね。車とかバイクとか売る人もいるし。ええ商売だ・・すごいです。

 

私はすこーし販売手数料のやすい楽天のラクマも使っています。

こちらはフリルと一緒になったので、女性ユーザーもたくさん入ってきてますね。まだユーザーは少ない印象ですが、スマホで使うと使い勝手はそこまで変わらないので、そのうちもっとラクマユーザーも増えるでしょう。

メルカリ、ラクマもヤフオクと違い、コメントで安く買う、値切るというのが鉄板になっています。

クレーム処理を7年経験した私なりの、変なコメントしてくる方への撃退方法を書いておきます。

とりあえず値切ってくるパターン

これが一番多いですので、これを今日はお話しします。

例えば、私が3000円の商品を出品したとします。

それに対し

  • はじめまして!コメント失礼します。1500円で即決いたします、よければ専用にしてください。
  • もーちょい安くなりませんか
  • 同じ商品が〇〇円(ヤフオク価格やメルカリでやたら安かった時の価格)で売ってますので〇〇円にしてください
  • 売り上げ金が2000円しかありませんので、2000円だったら即決できるのですが・・・

こんな感じのが有象無象に湧いてきます

まず私はこの手のものが来たら、

 

3時間はコメントを返しません。返す必要がありません。

 

売り手としてどうなの?と思いますが、これが一個でも書かれることによって、

いい意味でオークションが始まります。

基本的にメルカリやラクマで出品する際には、少々盛って値段設定をします。

今回の場合2500円を割らなければいいなと思いながら出品しています。

ですので、しばらくは返しません。

コメント欄が価格の言い合いをすることで、2500円で買う人が出てくる可能性があります。

 

クレーマーというのは無視をされるのがとても辛い人です。

 

この例でいうと「同じ商品が〜〜で〜〜円で売ってます」と言ってくる人は買う気がない人でもあります。

相手にすると疲弊しますし、「そっか、自分は高く設定しすぎたんだ、安くしなきゃ」という謎の使命感になってしまいます。

同じ商品が〜〜で〜〜円で売ってますに関しては、返信もせず、しばらく経ったら削除してしまいましょう。この機能は本当に便利です。だって、相手にしないで済むんですから。

それでも粘着質の方には

「別のショップでどうぞ」「またご縁がございましたら」と話を終わらせます。

コメント欄が荒れて来たら一度クローズして再度アップしても良いでしょう。

「専用」というのはサイト側のルールにはないですので、無理に専用にする必要はないでしょう。

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おんふぉ!のオタク担当「momo」の方です。 休日はマンガとMacをいじっています。ガジェットはすぐ買います。 マンガの実写化は小栗旬と山田孝之だけでいいと思ってる極端な人間です。 ほしいものリストm(__)m http://amzn.asia/fSuKoLQ

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